Termos de serviço

Última atualização: Janeiro de 2026

2.1 ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao acessar e utilizar o site www.techforte.com.br, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Se não concordar, pedimos que não utilize nossos serviços.

2.2 DEFINIÇÕES

• Plataforma: Site www.techforte.com.br e canais oficiais
• Usuário: Qualquer pessoa que acessa a plataforma
• Cliente: Usuário que realiza compras
• Produto: Equipamentos de tecnologia comercializados

2.3 CADASTRO

• Informações verdadeiras e atualizadas são obrigatórias
• É proibido criar contas falsas ou fraudulentas
• Você é responsável pela confidencialidade de sua senha
• Notifique-nos imediatamente sobre uso não autorizado
• Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar cadastros

2.4 PRODUTOS E PREÇOS

• Produtos sujeitos à disponibilidade em estoque
• Preços podem ser alterados sem aviso prévio
• Erros tipográficos ou de sistema podem ser corrigidos
• Imagens são ilustrativas e podem diferir do produto real
• Especificações técnicas devem ser conferidas na descrição
• Reservamo-nos o direito de limitar quantidades

2.5 PEDIDOS E PAGAMENTO

Formas de Pagamento:

• Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex)
• PIX
• Boleto bancário
• Parcelamento conforme disponibilidade

Processamento:

• Pedidos sujeitos à análise de crédito e antifraude
• Confirmação via e-mail após aprovação
• Prazo de processamento: até 2 dias úteis
• Nota fiscal emitida após aprovação do pagamento

Cancelamento de Pedido:

• Possível antes do envio, sem custos
• Após envio, seguir política de devolução
• Estorno em até 10 dias úteis após cancelamento

2.6 ENTREGA

• Realizada pelos Correios ou transportadoras parceiras
• Prazo informado no momento da compra
• Prazo conta a partir da emissão da nota fiscal
• Embalagem cuidadosa para evitar danos
• Código de rastreamento enviado por e-mail
• Conferir produto na presença do entregador
• Registrar avarias imediatamente

Importante:

• Endereço de entrega não pode ser alterado após envio
• Tentativas de entrega conforme política da transportadora
• Reenvio de produtos não retirados sujeito a nova cobrança de frete
  2.7 DIREITO DE ARREPENDIMENTO (CDC Art. 49)

Para compras online, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.

Condições:

• Produto sem uso, na embalagem original
• Acessórios, manuais e brindes completos
• Nota fiscal e etiquetas preservadas
• Ausência de sinais de instalação ou configuração

Procedimento:

• Contatar atendimento via WhatsApp (19) 3325-4264
• Enviar fotos do produto e embalagem
• Aguardar protocolo de devolução
• Reembolso em até 10 dias úteis após recebimento
  

Custo do frete de devolução:

Por conta do cliente (exceto em casos de defeito ou divergência)
2.8 USO PROIBIDO

É expressamente proibido:

• Violar leis aplicáveis
• Utilizar robôs, scrapers ou sistemas automatizados
• Tentar acessar áreas restritas
• Disseminar vírus ou códigos maliciosos
• Fazer engenharia reversa da plataforma
• Utilizar a plataforma para spam ou phishing
• Reproduzir conteúdo sem autorização
• Praticar concorrência desleal
• Fornecer informações falsas

Violações resultarão em:

• Suspensão ou cancelamento da conta
• Cancelamento de pedidos
• Medidas legais cabíveis

2.9 PROPRIEDADE INTELECTUAL

• Todo conteúdo (textos, imagens, logos, layout) é protegido por direitos autorais
• Marca "Tech Forte" é propriedade da Global SRVS
• Uso não autorizado sujeito a medidas legais
• Permitido uso pessoal e não comercial

2.10 LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Tech Forte não se responsabiliza por:

• Problemas decorrentes de caso fortuito ou força maior
• Falhas de internet ou energia do usuário
• Uso indevido dos produtos
• Incompatibilidade entre produtos
• Danos causados por terceiros (após entrega)
• Perda de dados ou lucros cessantes
• Atrasos causados por transportadoras (exceto razoabilidade)
  

2.11 ATENDIMENTO

Horários:

• Segunda a quinta: 8h às 18h
• Sexta: 8h às 17h
• Sábado e domingo: FECHADO
• NÃO TEMOS ATENDIMENTO 24H
  

Canais:

WhatsApp: (19) 3325-4264
E-mail: contato@techforte.com.br
Site: www.techforte.com.br

2.12 LEGISLAÇÃO E FORO

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, especialmente:

• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90)
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14)
• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18)
• Código Civil Brasileiro
• Foro: Comarca de Campinas – SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.